Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement  Velmoris

Vérification à la livraison

Le client est invité à vérifier le produit au moment de la livraison.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur ou à notre service client.

Échange de produit

Un échange est possible dans les cas suivants :

• Problème de pointure
• Défaut constaté sur le produit

Le produit doit être :

• non porté
• dans son état d’origine

Délai de réclamation

Toute demande d’échange doit être faite dans un délai court après réception, idéalement le jour même ou dans les 24 heures.

Remboursement

Les remboursements ne sont pas systématiques.
Ils peuvent être envisagés uniquement en cas d’indisponibilité de remplacement, après validation par notre service client.

Conditions non acceptées

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit porté ou endommagé après utilisation
• Mauvaise utilisation du produit
• Demande tardive non justifiée

Service client

Pour toute demande, contactez-nous sur WhatsApp :
77 864 74 31